Диагностика каналов связи

L2 канал это объединение двух точек нашей сети в общий VLAN и выделение арендующей организации портов для подключения на обоих концах канала.

Обычно для таких каналов карточки в базе нет. Обращения связанные с такими каналами чаше всего приходят на почту и в них сообщаются адреса обоих концов канала.

Для того чтобы продиагностировать такое соединение нужно:

  1.    По адресу найти коммутаторы с которых подключен канал  ( Сеть - > Узлы )  

  2.    По названию портов определить порты на обоих сторонах с которого подключен абонент и его VLAN  

( в названии может быть указано название фирмы, аббревиатура "L2" и адрес другой стороны канала ) проверить наличие MAC адресов на порту указанных в почте VLAN'ов.

Продиагностировать подключения на этих коммутаторах ( стандартные методы: состояние порта, ошибки на порту )

Проанализировать логи каждого узла по маршруту определенного канала L2 (от точки присоединения с оператором до клиента) за то время на которое была жалоба от клиента.

Ответить клиенту в почту

• Нужно иметь ввиду что канал термин многозначный, и многие абоненты называют каналом обычные подключения к интернету. По этому получив письмо с жалобой на канал связи в котором указан только один адрес нужно проверить нет ли стандартной карточки подключения у этого клиента.