Приоритеты по задачам координатора

Аварийные ситуации первостепенны !!

Далее:

Приоритеты по обработке задач:

1. Заявки из приложения ( ответ должен быть дан в течении 15 минут )

2. Заявки из тг ( ответ должен быть дан в течении 15 минут )

3. Заявки ЛК ( ответ должен быть дан в течении 30 минут )

4. Заявки из почты ( ответ должен быть дан в течении 30 минут )

5. Личный визит

6. Входящий звонок от менеджера ( если заняты чем то вышестоящим - просим создать задачу )

7. Входящий звонок от клиента ( если заняты чем то вышестоящим, настойчивому клиенту можно пообещать перезвон )

8. Задача от менеджера

9. Задача от голосового бота

10. Задача созданная координатором из общей очереди

Если нужно подготовить оборудование для монтажников и уже некуда откладывать - то это делается первостепенно! Так чтобы не задерживать монтажников.

Не морозим коллег в чатах, увидели сообщение - сразу напишите что взяли в работу !!

Увидели информационное сообщение - отметьтесь что прочитали!